银行自助查询机设备需完善

发布时间：2011-08-25 文字来源：未知点击数：

银行自助设备需完善

银行柜面业务排队等候时间太长，一段时期以来一直为普通百姓所抱怨。于是，简单的现金业务指望银行网点的自助查询机设备帮上忙，但现在自助查询机设备也出现了一些问题，碰到急事，客户真是没办法。

因部分网点自助查询机设备数量不足。一家常常人满为患的营业网点仅仅一二台机器太少了，造成银行自助查询机设备前也排队，有时队伍很长；二是自助查询机设备经常出现故障，维修不及时。银行方面在机器上贴一张"设备损坏，暂无法使用"的条子了事，但客户最想知道的何时能修好的信息却无从查找；三是缺乏指导。有的中老年客户不熟悉自助查询机设备的操作程序，自己在那边摸索，影响效率。

现代社会银行业务繁忙，很多客户也很忙，有急事到银行办理而又遇上个"慢郎中"或者排队"长龙"，那么，客户更如"热锅上的蚂蚁"。此时，银行自助查询机设备或许就能大显身手，成为高效率的代名词。因此，上述三个问题如不加以解决，会直接妨碍银行自助查询机设备方便快捷功能的发挥。我国早已加入WTO，外资银行正在加快争夺内地市场，中外资银行之间的竞争也越加激烈，自助查询机设备这一能有效缓解柜面压力从而留住客户的重要工具，应当受到银行的格外重视。