“窗口服务评价器”亮相公路征收大厅

发布时间：2011-08-19 文字来源：未知点击数：

“窗口服务评价器”亮相公路征收大厅

昨天，三台“窗口服务评价器”在某公路局养路费征收大厅亮相。“请对我的服务作出评价。”上午7时30分，前来缴费的车主王先生按下了评价按钮，成为该市第一位使用评价器行使评价权力的缴费车主。

为优化征收窗口服务环境，增强征收人员服务意识，该局在某公路局支持下，安装使用了窗口服务评价系统。该系统设由一个查询服务器和三个评价端口组成，评价端口上设有满意、基本满意、不满意三项选择，可以让车主随时对窗口人员的服务态度进行评价，查询服务器可以随时查看各个窗口的评价结果，并可以生成月报表，对当月的服务质量进行比较。此系统的使用，为加强征收人员与车主业户的沟通架起了新的桥梁，对提高服务工作质量将起到积极的促进作用和监督效果。