触摸屏查询机减少顾客等候时间

发布时间：2011-08-16 文字来源：未知点击数：

触摸屏查询机减少顾客等候时间

农行某支行在加大对城区、矿区等重点区域的触摸屏查询机具投放的基础上，积极引导客户使用触摸屏查询机，有效地提高了设备的使用率，提高了工作效率，减少了柜台营业的压力。

该支行一是在在城矿区业务量大的营业网点增加设立自助银行、自存动取款机等设施，方便客户随时使用办理业务。二是做好对触摸屏查询机具的维护，及时巡回检修，及时配备票款，保障正常使用。三是积极引导客户使用95599电话银行和触摸屏查询机，向客户推介电话银行的各项缴费、同名转账等功能。四是积极向客户宣传防范措施，介绍案例，并加强对自存动取款机等设施的巡回检查，安装监控设备，做好与相临单位的协作联防，提高安全系数。通过增加电子设备，有效地分流了柜台业务，缓解了客户在营业柜台前办理业务拥挤的情况，提高了触摸屏查询机的使用率，减少了客户的等候时间。