增设业务窗口和排队叫号机解决车主办理处罚业

发布时间：2011-08-08 文字来源：未知点击数：

增设业务窗口和排队叫号机解决车主办理处罚业务难

近日，某市公安交警支队电子交警违法行为处罚中心相关负责人在接受记者采访时说，目前该市60%的车主因为登记车辆信息变更，比如搬家或是联系方式改变，还有的因为登记信息太笼统，有的只登记了街牌号，没有登记几单元、几室，邮递部门无法找到本人，只好作退件处理。这些原因都导致交通违法告知单无法送达到本人手里。“所以，希望变更车辆登记信息的车主或驾驶员尽快到交警部门登记准确的信息，以使告知单能够准确送达。”

“登记车辆信息不准确的仅是一部分，修改登记信息非常简单，只需车主到交警部门办理即可。有关部门应该从提高办理业务效率、提高业务能力上下功夫，让车主来了就能快速办理，这才是根本。否则，即使违法行为告知单及时送达到本人手里，到办理业务时还是耽误时间。”29日，在拥挤的办理处罚业务大厅里，哈市私家车车主陈先生无奈地对记者说，“上星期五我就来办理业务了，因为人太多没排上，今天又没排上。”

针对此种现象，哈市交警支队电子交警违法处罚中心这位负责人说，原因之一，是随着私家车的增多，一些驾驶员没有经过正规培训，或者即使培训了也不到位，造成违法行为增多。另外，主要是现有的业务大厅和机房规模小，满足不了处理业务的需求。“当初我们曾和有关部门协商过，能否扩大业务大厅和机房的规模，但是因为各种原因没有实现。”

这位负责人说，“处罚中心目前有8个营业窗口，算上各区交警大队有10个，每个窗口每天最高接待业务150起左右，其中还包括只咨询不办理业务的，实际每天需要处理的违法业务有2000多起，显而易见，交警部门承受的工作压力非常大。”

对于如何解决这一问题，这位负责人告诉记者，目前交警部门已经对此问题进行研究，想通过两种渠道解决。第一，看能不能在其他地方增设业务窗口，比如在检车大厅，这样车主在检车时知道有违法行为未处理，可就近办理。第二，对目前现有的业务窗口加强管理，通过培训等提高业务人员办理业务的能力和效率。另外，实行科学的手段，引进排队叫号机，安排每天办理业务的实际数量，当天处理不了的就不用排队耽误时间了。