“评价器”考核车管服务

发布时间：2011-11-01 文字来源：未知点击数：

“评价器”考核车管服务

为进一步提高车管、驾管人员服务水平，某市交警支队公布，车管业务大厅的11个牌照、证照受理窗口目前已全部安装了评价器，今后，群众可通过评价器对工作人员的服务态度进行监督。

车管业务大厅是政府10个政务大厅之一，由于工作量大，每日接待办事群众多，所以工作人员客观上存在疲于应付、服务质量下降等现象。为改变这种状况，增强服务意识，交警支队在车管业务大厅的11个牌照、证照受理窗口安装了评价器。今后，前来车管业务大厅办事的群众可通过评价器，对工作人员的服务态度给予非常满意、满意、一般、不满意四种评价，群众的评价结果将作为日常考核工作人员服务质量好坏的依据。