地税推行网络版服务评价器

地税推行网络版服务评价器

近日，某镇一公司财务人员张小姐在地税办税服务大厅办完涉税事务后，大厅工作人员告诉她可以在服务评价器上按键对办税人员工作态度和服务质量进行评价。张小姐在了解到自己的选择结果可以通过网络反映到地税相关部门、作为地税改进服务的依据后，马上按下了选择键。

地税在各分局办税服务大厅全面推行使用网络版服务评价器，纳税人在完成办税事项后可以通过选择服务评价器上相关评价指标对工作人员的服务态度和服务质量进行评价。这是该局纳税服务中心继推行网上申购发票、全面开展调查测评后为优化纳税服务、完善服务评价体系而推出的又一重要举措。

使用网络版服务评价器对征纳税双方而言是双赢：纳税人在办结税收业务后通过评价器作出即时、客观、真实的评价，将税务机关服务工作置于纳税人监督之下，帮助纳税人解决实际困难；地税局可以通过评价对纳税人上门办理的每项业务工作进行分类汇总，为办税服务厅窗口设置及工作人员配备提供决策依据

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