办税大厅装上窗口对讲机

发布时间：2011-07-27 文字来源：未知点击数：

办税大厅装上窗口对讲机

“征收窗口有了对讲机，发生在纳税人和工作人员之间的争吵也就明显减少了。”某国税分局采取有效办法，切实解决了纳税人跟窗口人员之间因对话不清而产生的征纳矛盾，提高了税收服务质量。

过去，因为没有对讲机，纳税人与窗口人员相互指责对方说话不清，导致一些不必要的争吵，影响了征纳双方的情绪；因为沟通和交流不畅，还经常出现一些重复操作，影响了窗口工作效率。针对这些情况，国税局多次召开班子会议研究，提出了在13个征收窗口安装双向对讲机的解决措施，受到纳税人的普遍好评。近年来，国税局高度重视解决纳税人关心的热点、难点问题。如针对“办税排长队”的问题，该局积极推广网上申报，并在办税服务厅安装了排队机，有效缓解了集中办税排长队的问题；为解决纳税人“停车位不足”的问题，该局在办税大厅前后院划出两个纳税人专用的泊车位，并安排保安人员看管车辆。