各行纷纷出台解决排队难题

发布时间：2011-07-26 文字来源：未知点击数：

各行纷纷出台解决排队难题

在排队难的舆论压力下，各商业银行纷纷出台解决排队问题的措施。工行总行宣布，将采取几个方面的措施来解决排队难题。分别是：大力推动客户采用电子银行离柜服务，减少柜面压力，目前1万元以下的存款、5000元以下的取款和缴费、转账、投资理财、银行卡服务等银行业务完全可以通过自助设备或者网上银行完成；深化分区服务，对有复杂理财需求的客户实行专区服务；不断梳理和改造服务流程，提高服务效率；在高峰时间段实行“弹性工作制”和“弹性窗口”，并在各网点尝试为正在等待的客户提供杂志报纸阅览服务.